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福山です!

いつも私の【副業で稼ぐ電脳せどり】ブログをご覧いただき誠にありがとうございます♪

今回はアマゾンでたまにあるトラブルについてお話します!

アマゾンでの注文者の住所記載漏れについて、少しお話していきますね!

商品の注文者が「住所の番地」記入漏れ

電脳せどり アマゾン
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アマゾンで商品を発送するとき、商品を注文した人がミスをしている場合があります。

今回は「住所登録の番地を記入していない」場合の対処法です。

そして、この手のミスは気付きにくいものであります。

番地が元から抜けている住所なのか、それとも番地を書き忘れていたのか・・・。

仮に商品を送って、届かなかったときはアマゾンマーケットプレイス保証申請を注文者が出して、注文不良率が悪化してしまう可能性もあります。

また、発送が遅れてしまうと出荷の遅延率が悪化してしまいます。

実はこの注文不良率と出荷遅延率が悪化すると、「アマゾンのアカウント停止」や閉鎖されてしまう危険性もあるため、細心の注意が必要です。

具体的な対処方法

電脳せどり アマゾン
電脳せどり アマゾン

まず、注文者に記入漏れがあった場合、アマゾンの管理画面に入って「出品者に連絡する」から、注文者にメールをすることが一般的だと思います。この時にすんなりと問題が解決すれば良いのですが、メールを送信しても返信がこなかったときからが本当の問題です。

注文者にメールをしても返信がない場合、「電話番号」が記載されていると、そこに電話をして確認を取ることが一番早いです。ただ、最近は個人情報に対して、かなり敏感になっている消費者もいます。知らない番号から電話が掛かってきて、「住所を教えてほしい」と言われると、抵抗感を持つ人もいると思います。

こういうときは、注文者に直接連絡を取らずに「アマゾンのテクニカルサポート」に連絡をしましょう。そして、注文者の住所記入漏れを伝えて、アマゾンから連絡をしてもらいます。

アマゾンからの問い合わせであれば、注文者も変な抵抗感もなく対応をしてもらうことができます。

そもそも、小口出品者や小口出品者から大口出品者に変更した人は「注文者の電話番号は記載されない」のでアマゾンに問い合わせるしか方法がないのですが…。

3日以内に商品を送らないと出荷遅延率が上昇するので、何とかその前に相手の番地を聞き出す必要があります!

また、番地が記載されていない状態で送ってしまうと、商品が届いていないということでアマゾンマーケットプレイス保証申請を出されたら、注文不良率が上昇してしまう危険性もあります。

まとめ

アマゾンで意外とよくある問題「注文者の住所記入漏れ」について今回はお伝えしました。できるだけ早く対応し、迷ったら、無理に発送したりせずにアマゾンのテクニカルサポートに問い合わせてみましょう!




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